Versandbedingungen

Versandrichtlinie

Bei Seralya ist es unser Ziel, Ihre Bestellung schnell, sicher und kostenlos zu liefern. Derzeit versenden wir nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz – ohne Versandkosten.

Bearbeitungszeit

  • Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Sie erhalten eine Bestellbestätigung nach Abschluss Ihres Kaufs sowie eine Versandbestätigung, sobald Ihr Paket versendet wurde.

Voraussichtliche Lieferzeiten

  • Deutschland: 4–7 Werktage

  • Österreich: 5–8 Werktage

  • Schweiz: 5–9 Werktage

Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich durch Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder die Auslastung des Versanddienstleisters verzögern.

Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern und Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Die Auswahl des Versanddienstleisters hängt von Ihrer Lieferadresse und dem Bestellvolumen ab.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsdaten, sodass Sie den Weg Ihres Pakets nachverfolgen können.

Zoll, Abgaben und Steuern

  • Bestellungen, die in die Schweiz versendet werden, können zusätzlichen Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder Einfuhrabgaben unterliegen.

  • Diese Kosten sind nicht im Kaufpreis enthalten und müssen vom Empfänger bei Lieferung getragen werden.

Versandbeschränkungen

  • Wir liefern nicht an Postfächer, Militäradressen (APO/FPO) oder Speditionsdienstleister.

  • Der Versand ist derzeit auf Deutschland, Österreich und die Schweiz beschränkt.

Falsche Adresse oder unzustellbare Pakete

  • Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig beim Checkout.

  • Wird ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet, trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten für den erneuten Versand.

Verlust oder Beschädigung von Paketen

  • Wenn Ihr Paket verspätet, verloren oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@selancy.shop.

  • Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

  • Ansprüche für verlorene Sendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach dem erwarteten Lieferdatum eingereicht werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu den Versanddetails wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam:

E-Mail: info@selancy.shop
Telefon: +44 7588 934171
Öffnungszeiten: Montag – Sonntag, 09:00 – 17:00 Uhr (MEZ)